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Portal ERSAR: Módulo de Gestão de Reclamações dos Consumidores

Área Temática
Água e cidades
Inovação
Localização
Lisboa, Portugal
Áreas de Aplicação
Serviços de água
Âmbito
Adm. Central
Portal ERSAR: Módulo de Gestão de Reclamações dos Consumidores

Entidade

Descrição

A ERSAR aprecia e supervisiona as reclamações apresentadas pelos utilizadores dos serviços de águas e resíduos que lhe sejam remetidas, com o objetivo de avaliar a forma como são respondidas e tratadas pelas entidades gestoras.

 

Objectivos

  • Avaliar e monitorizar o tratamento das reclamações entre as entidades gestoras e os utilizadores